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J'expédie vos articles dans les 48h00 suivant votre commande *(sauf circonstances exceptionnelles, dans ce cas, je vous contacterai moi même par e-mail).

Livraison assurée par la Poste en lettre suivie avec une estimation à 3 jours pour la France Métropolitaine et 2 à 9 jours à l'International. Cela peut prendre plus de temps pour mais cela  peut être plus rapide !Les délais de livraison sont indiqués par La Poste. En ce sens, je ne serais être tenue pour responsable en cas de retard de leur part.

*Pour les articles personnalisés, comptez 1 à 2 jours supplémentaires, le temps pour moi de les créer.

Le numéro de suivi de votre achat vous est fourni au moment de la préparation de votre colis, vous pourrez ensuite le suivre à cette adresse 
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

RETOUR ou ECHANGE :

POUR LES PRODUITS PERSONNALISES AUCUN ECHANGE NI RETOUR N'EST ACCEPTE. Merci pour votre compréhension.

Les retours sont acceptés si vous me contactez à l'adresse suivante lemaildeso@ymail.com, dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir  pour des instructions concernant l'expédition et d'adresse de livraison. Les colis sans autorisation de retour seront refusés.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs et non portés ainsi que dans leur emballage d'origine pour recevoir le remboursement du paiement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part sur votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez me contacter pour essayer de résoudre le problème en toute intelligence. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.

Une fois le retour réceptionné par mes soins, prévoyez 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Mais ces délais peuvent varier en fonction des établissements bancaires. 

Pour effectuer un échange, veuillez me contacter par mail lemaildeso@ymail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir des instructions concernant l'expédition et l'adresse de livraison.
Veuillez noter que tous mes produits sont faits à la main et parfois fabriqués en pièce unique en une seule taille. Donc, si vous avez le moindre doute, contactez-moi directement , je répondrai à toutes vos questions.

Les frais de retour concernant un échange sont à la charge du client, sauf erreur de ma part sur votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez me contacter pour essayer de résoudre le problème en toute intelligence. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.

Conditions de retour ou d'échange:
-L'article a un défaut de fabrication.
-Erreur du vendeur ex : mauvaise taille, mauvaise couleur.
-L'article doit arriver dans l'état d'origine dans lequel il a été expédié, sans avoir été porté, sans tache ni cassé avec l'emballage dans lequel vous l'avez reçu.
-Si vous me retournez un produit, je ne peux pas être tenue responsable de la perte de celui durant le transport.

Tous les droits/frais de douane internationaux sont à la charge de l'acheteur.

En cas de congés, un message apparaitra sur la page.

SURTOUT, si tout ceci n'est pas assez clair, n'hésitez pas à me contacter avant de procéder à votre achat: lemaildeso@ymail.com

Je suis artisan et tous mes produits sont faits à la main et en édition limitée ou pièce unique. 

Les photographies sont les plus fidèles possibles aux articles, mais une différence de couleur ou perception peut arriver en fonction des définitions de chaque écrans. Vous comprendrez je ne ne peux en être responsable.

Je vous remercie de votre visite mon site et j'espère vous revoir très bientôt.

Sophie Katt