Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous préparons et expédions vos commandes avec soin depuis la France.

Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes personnalisées ou nécessitant une préparation particulière peuvent demander un délai supplémentaire.

Livraison
Nous livrons en France et dans les pays proposés au moment de la commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, selon la destination, le poids et les dimensions du colis.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou des événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

Colis endommagé ou problème de livraison
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis. En cas de colis visiblement endommagé ou de problème concernant votre commande, contactez-nous rapidement à lemaildeso@ymail.com, en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou incidents imputables au transporteur, mais nous ferons notre possible pour vous accompagner dans la résolution du problème.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.